Agentic Commerce: Como os Agentes de IA vão mudar o E-commerce?

Agentes de IA já podem fazer compras online com simples comandos de texto ou voz dos usuários. Começou a nova corrida do E-commerce: o Agentic Commerce!

Visa e Mastercard acabam de lançar APIs que permitem que agentes de IA façam compras em nome dos usuários, com o consentimento deles:

• Visa: Intelligent Commerce

• http://Checkout.com

  Mastercard: Agent Pay

Grandes players de IA e tecnologia já estão no jogo:

OpenAI, Anthropic, Microsoft, IBM, Mistral, Perplexity, Samsung, Stripe, Braintree, Checkout.com.

Agentic Commerce: O que muda para os e-commerces?

➡️ Será preciso ter APIs abertas e bem documentadas

➡️ Catálogo, preço, estoque e prazos de entrega deverão estar acessíveis via API

➡️ Checkout programável, com suporte a pagamentos via agentes IA usando cartões tokenizados

Como será na prática?

O usuário diz à IA:

"Me ache um tênis de corrida até R$400, com entrega em 2 dias."

O agente de IA faz:

✅ Consulta múltiplos e-commerces via APIs

✅ Analisa preços, prazos e disponibilidade

✅ Faz o checkout com autorização prévia e pagamento tokenizado

Para o e-commerce:

O pedido chega como um checkout normal, mas com metadados informando que veio de um "agent" autorizado.

Quem não se adaptar… vai perder espaço:

❌ E-commerces sem APIs abertas

❌ UX fraca para consumo por agentes de IA

❌ Falta de integração com gateways de pagamento modernos

Perguntas que o mercado precisa responder:

Como isso se ajusta à LGPD?

Quem é o responsável em caso de fraude?

Como funcionará o Direito de Arrependimento (CDC) se a compra foi feita por uma IA?

Como garantir o consentimento válido do usuário final?

Estamos no início de uma mudança profunda na jornada de compra. Já sabe como estar preparado para o Agentic Commerce?